2. Jangan membiarkan telepon masuk berdering “lebih dari 3 kali”. 3. Bicaralah dengan nada suara yang enak didengar, agar bisa lebih akrab, panggilah si penelepon dengan namanya, sehingga akan terjalin suasana keakraban. 4. Berbicara di pesawat telepon harus terdengar menyenangkan bagi lawan bicara.
Memberikan layanan komunikasi di dalam hotel/House Call. Menangani panggilan telepon darurat dan ancaman telepon/emergency call. Menangani panggilan pesanan di hotel dan pengaturan parkir kendaraan melalui pengeras suara. Teknik Komunikasi Melalui Telepon di Hotel. Cara Menerima Telpone; Saat pertama mengangkat telepon ucapkanlah salam. Pastikan saat menerima pesan kita memperoleh data-data seperti: nama penelpon, no telepon yang dapat dihubungi, waktu dan isi dari pesan yang diberikan. Kemudian sampaikan pesan tersebut sesegera mungkin. Selain ungkapan-ungkapan di atas, kita juga harus tahu ungkapan-ungkapan yang lain yang digunakan pada saat menelpon dalam situasi bisnis. Dialog Order Taker 3. "Good Morning, order taker, Aditya speaking how may I assist you?" "Hai, can you send 2 extra mineral water and 1 ashtray to my room?" "Sure sir, may I know your room number?" "Certainly, Mr. Alex, 2 extra mineral water and 1 ashtray to your room. zOME0iC.